售後服務中心

遊戲 放心玩,
有問題 交給我們。

操作、連線、保固、維修, 都能從官方 LINE 處理。

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你遇到的
是哪一種?

不確定也沒關係,直接找客服即可。

01 產品操作
02 連線設定
03 產品保固
04 維修問題
05 其他問題

先線上排解,
需要再寄回。

共 6 步。客服會先協助確認問題,再提供後續處理方式。

送修前請先確認 請勿自行寄送商品,先與客服確認。
實際時程依物流與案件狀況調整。
01

聯繫 LINE 客服

從官方 LINE 開始。

02

線上協助排解

提供照片或影片,方便客服判斷。

03

依指引寄回

需要回廠時,再依客服提供方式寄送。

物流約 10 個工作日
04

售後檢測

收件後檢測;過保案件先評估報價。

05

維修處理

依檢測結果進行處理。

約 3–5 個工作日
06

商品寄回

處理完成後寄回。

GAME'NIR 產品保固

01

購買後 7 日內登錄

請完成保固登錄,以保障後續服務權益。

02

正常使用故障

符合保固條件者,依實際檢測結果處理。

03

人為損壞不屬一般保固

外力、受潮、不當操作或自行拆修等狀況,將另行評估。

查看完整產品保固條款
01|保固登錄與購買資料

為確保權益,請於購買後七日內詳閱保固條款並完成產品保固登錄。 申請服務時須能提供可核實的保固資料或購買紀錄。

02|保固服務範圍

產品於適用保固期間內,如在正常使用狀況下發生功能故障, 將依實際檢測結果提供維修或相關處理。 各產品實際保固期間及內容,以購買時商品公告為準。

03|可能產生費用的情況

如經檢測判定損壞與下列因素有關, 可能依實際狀況酌收材料、維修或物流等費用:

  • 外力造成的損壞。
  • 不當保存、老化或受潮。
  • 使用錯誤電壓。
  • 未依產品說明方式操作。
04|不適用一般保固的情況
  • 無法提供可核實的保固或購買資料。
  • 超過產品適用保固期限。
  • 產品經自行拆解、維修或改裝。
  • 送回檢測後確認功能正常且不影響正常使用。
05|Switch 變磚特別保固

適用產品如已依規定完成保固登錄, 並符合相關保固條件, 如經確認因本產品造成 Switch 主機損壞, 將依實際檢測結果提供後續處理。

Switch 主機內的個人資料、遊戲紀錄及其他資料不屬保固範圍, 送修前請自行完成資料備份。

06|其他檢測說明

若短期內重複送修,經多次檢測皆無異常, 本公司得依實際案件狀況酌收檢測或物流相關費用。 最終處理方式以客服與實際檢測結果為準。

不確定是否符合保固?直接聯繫 LINE 客服即可。

需要協助?直接找我們。

LINE 客服會依狀況協助判斷下一步。

客服時間|週一至週五 10:00-18:00・國定假日休息・非服務時間可先留言

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