不確定也沒關係,直接找客服即可。
共 6 步。客服會先協助確認問題,再提供後續處理方式。
從官方 LINE 開始。
提供照片或影片,方便客服判斷。
需要回廠時,再依客服提供方式寄送。
收件後檢測;過保案件先評估報價。
依檢測結果進行處理。
處理完成後寄回。
請完成保固登錄,以保障後續服務權益。
符合保固條件者,依實際檢測結果處理。
外力、受潮、不當操作或自行拆修等狀況,將另行評估。
為確保權益,請於購買後七日內詳閱保固條款並完成產品保固登錄。 申請服務時須能提供可核實的保固資料或購買紀錄。
產品於適用保固期間內,如在正常使用狀況下發生功能故障, 將依實際檢測結果提供維修或相關處理。 各產品實際保固期間及內容,以購買時商品公告為準。
如經檢測判定損壞與下列因素有關, 可能依實際狀況酌收材料、維修或物流等費用:
適用產品如已依規定完成保固登錄, 並符合相關保固條件, 如經確認因本產品造成 Switch 主機損壞, 將依實際檢測結果提供後續處理。
Switch 主機內的個人資料、遊戲紀錄及其他資料不屬保固範圍, 送修前請自行完成資料備份。
若短期內重複送修,經多次檢測皆無異常, 本公司得依實際案件狀況酌收檢測或物流相關費用。 最終處理方式以客服與實際檢測結果為準。
LINE 客服會依狀況協助判斷下一步。